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Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, senden Sie bitte die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Wir werden sie entweder ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

Unser Team freut sich, die Rücksendung für Sie zu veranlassen. Falls Sie Ihre Bestellung zurück schicken möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an customer.service@heavenrugs.com oder rufen Sie unseren Kundenservice an unter +36 23 428 330, wir erledigen dann den Rest.

Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn die Ware hat einen Herstellungsfehler.

Sonderanfertigungen und zugeschnittene Artikel (z.B. Läuferware) sowie sichtlich abgenützte, verschmutzte oder beschädigte Teppiche sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.

HeavenRugs erstattet Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: wir nur dann zurückerstatten können, wenn wir die Ware zurück erhalten und auf den Originalzustand überprüft haben.

Die HeavenRugs Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 2.) und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Ziffer 12.) bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Maurél Kft. - HeavenRugs (H-2045 Törökbálint, Tópark utca 1/A., UNGARN, Tel.: +36 23 428 330, Fax: +36 23 428 771, E-Mail: info [at] heavenrugs [dot] com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Download des Musterformulars.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Kostenloser Versand innerhalb EU
Kostenloser Versand gilt für Lieferungen in allen EU Ländern auf Bestellungen über €500,00!

Falls Sie sich für einen Warenumtausch entscheiden, gelten die gleichen Bestimmung wie für WARENRÜCKGABE.

Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn die Ware hat einen Herstellungsfehler.

HeavenRugs bietet Ihnen die Möglichkeit Ihren Teppich innerhalb 30 Tagen zurück zuschicken, falls Sie damit unzufrieden sind. Für Rücksendungen benützen Sie bitte die folgende Adresse:

HeavenRugs
MAXCity Einrichtungs-Center
2045 Törökbálint
Tópark utca 1/a, 2. Stock
Ungarn
Tel.: +36 23 428 330

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie unsere Rückgabe- & Geldrückgabebestimmungen gründlich gelesen haben!

Falls Sie den Kaufvertrag innerhalb 14 Tagen widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie bitten darum, für die Rückzahlung eine andere Zahlungsmethode zu benutzen, in welchem Fall Ihnen jegliche zusätzlichen Gebühren belastet werden, die infolge der Wahl dieser Methode anfallen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Online-Zahlung per Bankkarte
Falls Ihre Bestellung mit der Kreditkarte bezahlt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto überwiesen. Bitte schicken Sie uns Ihre Bankverbindung und wir werden den Rückerstattungsbetrag innerhalb 3 bis 5 Arbeitstage auf Ihrem Konto gutschreiben.

Banküberweisung
Falls Ihre Bestellung durch Banküberweisung bezahlt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto innerhalb 3 bis 5 Arbeitstage gutgeschrieben.

Per Nachnahme
Aufträge, die mit Bargeld per Nachnahme (C.O.D.) bezahlt wurden, können nicht mit Bargeld, sondern nur durch Banküberweisung zurückerstattet werden! Bitte schicken Sie uns Ihre Bankverbindung, damit wir den Rückerstattungsbetrag per Banküberweisung innerhalb 3 bis 5 Arbeitstage auf Ihrem Konto gutschreiben können.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie unsere Rückgabe- & Geldrückgabebestimmungen gründlich gelesen haben!

Unsere Lieferungen werden in der Regel durch den UPS, GLS, DHL, FedEx oder Magyar Posta Logisztika (MPL) abgewickelt. Ihr Auftrag wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Auftragserteilung angegeben haben.

Die Ware wird erst nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto versendet. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Artikels ab (für weitere Informationen zur Lieferzeit lesen Sie bitte den nächsten Abschnitt „Lieferzeit“). Im Falle einer unerwarteten oder übermässigen Verzögerung, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Alle Online-Aufträge erfordern für jedes Paket eine Bestätigung durch die Unterschrift eines Erwachsenen. Wenn niemand in der Lage ist, bei der Ankunft für das Paket zu unterzeichnen, wird es zum nächsten Depot weitergeschickt. Wir können es nicht organisieren, die Ware bei einem Nachbar oder ähnlichen Personen zu hinterlassen. Es wird für Sie eine Nachricht hinterlassen, so dass Sie eine Abholung oder Anlieferung so planen können, wie es für Sie bequem ist. Wenn das Paket nach drei Versuchen bzw. Mitteilungen nicht überreicht werden konnte, wird es an HeavenRugs zurückgesendet.

Lieferungen mit UPS: bezüglich Ihrer Zustellung mit UPS, erhalten Sie im Verlauf der Lieferung direkt von UPS einige E-Mails. Bitte beachten Sie, dass der in der ersten UPS E-Mail angegebene Liefertermin nicht dem endgültigen Lieferdatum entspricht! Ausserdem möchten wir Sie darüber informieren, dass UPS Fahrer leider die Empfänger vor der Zustellung nicht anrufen. Genauere Informationen zum Versand finden Sie in den weiteren UPS Benachrichtigungs-E-Mails. An dieser Stelle gelten auch unsere allgemeinen Lieferbedingungen.

Wenn Sie weitere Fragen bezüglich der Lieferung des bestellten Artikels haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie: der Käufer übernimmt alle Kosten und Risiken bezüglich der Rückgabe, sowie Nichtzahlung, Beschädigungen oder Fälschung.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Artikels ab.

Lieferung innerhalb der EU:
Alle Artikel, die bei HeavenRugs ab Lager verfügbar sind, werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Artikel, die nicht bei HeavenRugs auf Lager vorrätig sind und direkt vom Hersteller verschickt werden, werden innerhalb von 15-20 Werktagen geliefert. Die Ware wird erst nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto versendet.

Lieferung ausserhalb der EU:
Bei Bestellungen außerhalb der EU, werden wir Sie über den erwarteten Liefertermin informieren.

'Werktage' sind von Montag bis Freitag. Sie schließen Samstag, Sonntag und alle gesetzlichen Feiertage aus. Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde die 'Versandbestätigung' per E-Mail empfängt.

Versandkosten
Die Versandkosten werden separat und gemäss Zielland und Volumengewicht des Pakets berechnet. Die Gesamtversandkosten werden auf Ihrer Warenkorb-Seite angezeigt. Kostenloser Versand gilt für Lieferungen in allen EU Ländern auf Bestellungen über €500,00!

Sperrpaket-Gebühr
Einige überformatige und zu schwere Einzelteile können von einer Sperrpaketsgebühr abhängig sein. Beachten Sie bitte, dass es deutlich auf der Seite ihres Warenkorbs angezeigt wird, sollte eine Sperrpaketsgebühr fällig werden. Unser Kundenservice kann Ihnen bei der Ermittlung einer eventuellen Übergröße Ihres gewählten Produkts helfen.

Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn die Ware hat einen Herstellungsfehler.

Sie können sich die Vorteile unserer vergünstigten Frachtarife zu Nutze machen. Die genauen Versandkosten für Ihre Rücksendung können wir für Sie berechnen und Ihnen per E-mail zur Bestätigung zu senden. Die Kosten der Rücksendung werden dann von dem zu erstattenden Kaufpreis abgezogen.

Versand in die EU-Länder
Jede Firma, die den Nachweis einer gültigen EU-Steuernummer erbringt, kann bei HeavenRugs ohne Mehrwertsteuer einkaufen. Bei Zahlung werden wir die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausstellen. Die Lieferadresse sollte in dem EU-Land sein, in dem der Käufer wohnhaft bzw. registriert ist.

Hier können Sie die Gültigkeit Ihrer EU-Steuernummer überprüfen:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Versand ausserhalb der EU
Wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse ausserhalb der EU liegen, berechnen wir keine Mehrwertsteuer. Allerdings müssen Sie, wenn Ihre Ware geliefert wird, unter Umständen Mehrwertsteuer und / oder entsprechende Einfuhrzölle zahlen, abhängig von den Zollbestimmungen des Ziellandes.

Bitte beachten Sie: Einfuhrumsatzsteuer und Zoll ist für jedes Land unterschiedlich. HeavenRugs ist nicht verantwortlich für Steuererklärungen im Zielland. Es obliegt dem Käufer den Steuerregulierungen des Ziellandes zu folgen. Eine Rückerstattung der MwSt. und Zoll ist nachträglich nicht möglich.

Wir gewährleisten eine Garantie nur für Herstellungsmängel und übernehmen keine Haftung für Beschädigungen, die während der Nutzung unseres Produktes verursacht wurden. Auch für Fehler oder Verzögerungen bei der Anlieferung übernehmen wir keine Haftung.

Bitte beachten Sie: Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Sendung mit Transportschäden oder Herstellungsfehler erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich unter customer.service@heavenrugs.com oder rufen Sie unseren Kundenservice unter +36 23 428 330. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstens zu lösen.

Die angebotenen Online-Preise sind Euro-Preise und unterliegen Wechselkursschwankungen. Die Preise beinhalten die gesetzlichen Mehrwertsteuer.

HeavenRugs bietet Ihnen grundsätzlich die nachfolgende Zahlungsweisen an.

Banküberweisung
Sie haben die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Im Laufe der Bearbeitung ihres Auftrages werden Ihnen alle nötigen Angaben zur Bankverbindung zugesandt. Bei Banküberweisungen geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer als Verwendungszweck an.

Ihr Auftrag wird bearbeitet, wenn Ihre Banküberweisung bei uns eingegangen ist. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Ware(n) abschicken und Ihnen innerhalb 24 Stunden eine Versandbestätigung zusenden. Die Bearbeitung von off-line Zahlungen kann einige Tage dauern.

Bitte beachten Sie: Banküberweisung aus dem Ausland werden nur dann akzeptiert, wenn ausländlische Bankkosten vom Kunden übernommen werden.

Bankkarte
Alle Kreditkarten Zahlungen beim HeavenRugs werden über OTP Mobil Szolgáltató Kft. (SimplePay) abgewickelt. Falls Sie eine der unten stehenden Kreditkarten zur Zahlung benützen, werden sie automatisch zum SimplePay Zahlungsterminal weitergeleitet. SimplePay Online-Zahlungssystem verwendet das Protokoll des \'Secure Sockets Layers\' (SSL), das elektronisch jegliche Informationen bezüglich Ihrer Transaktion und persönlichen Daten verschlüsselt.

Wir akzeptieren die folgenden gängigen Kreditkarten:

  • Visa®
  • MasterCard®
  • Maestro®
  • Electron®
  • American Express® (Unsere Bank, die OTP Bank Nyrt., akzeptiert ab 1. März 2018. leider keine American Express Kreditkarte mehr als Zahlungsmittel.)

Bitte beachten Sie: Alle Besitzer einer Kreditarte sind abhängig von einer Überprüfung der Gültigkeitserklärung bzw. -ermächtigung durch den Kartenaussteller. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisiert, werden wir den Auftrag nicht bearbeiten. (Datenschutz)

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von HeavenRugs.

Um die Vertraulichkeit der Transaktionen und Ihrer persönlichen Informationen zu sichern, verwendet HeavenRugs das Protokoll des Secure Sockets Layers (SSL), das elektronisch jegliche Informationen verschlüsselt, die Sie uns schicken. Der Verschlüsselungsprozess schützt Informationen wie Ihre Kreditkartenzahl, Rechnungs- und Lieferinformationen, indem er die Daten verschlüsselt, bevor sie von Ihrem Computer zu uns geschickt werden.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur im Rahmen unserer Datenschutzerklärung verwenden und weiterleiten. Wenn Sie vertrauliche Informationen (wie z.B. Kreditkartennummer, Passwort etc.) als Bestandteil unseres Service mitteilen, verschlüsseln wir die Übermittlung dieser Informationen mittels Secure Socket Layer-Technologie (SSL). Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.

Gegenstand des Datenschutzes
Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten. Diese sind nach dem ungarischen Gesetz CXII 2011. Einzelangaben über persönlich oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Hierunter fallen z. B. Angaben wie Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ggf. aber auch Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse.

Allgemeine Datenschutzhinweis
Schutz von Betrug
Alle Besitzer einer Kreditkarte sind von einer Überprüfung der Gültigkeitserklärung und -ermächtigung durch den Kartenaussteller abhängig. Um Sie und uns vor betrügerischen Transaktionen zu schützen, kann HeavenRugs Ihre mit einer Transaktion in Verbindung stehenden Informationen einer dazu befugten dritten Organisation zur Überprüfung der Adresse überlassen. Diese Adressenüberprüfung soll sicherstellen, dass die Adresse der 'Rechnung' mit der Ihrer Kreditkarte übereinstimmt. Sollte der Kartenaussteller nicht zur Zahlung bemächtigt sein, werden wir den Auftrag nicht bearbeiten.

HeavenRugs behält sich auch das Recht vor, in seiner Diskretion die auf dieser Webseite bestellten oder gekauften Waren nicht an Scheinadressen zu versenden. Im Falle, dass HeavenRugs beschließt, ein Einzelteil nicht zu versenden, werden Sie darüber über E-Mail informiert und jeglicher Betrag, der Ihre Kreditkarte dadurch belastet, wird Ihnen zurückerstattet.

Was sind persönliche Informationen?
Persönliche Informationen sind jegliche Informationen über eine identifizierbare Einzelperson. Dies beinhaltet Informationen wie Ihr Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Kaufsinformationen oder E-Mail-Adresse. Als Kunde unterrichten Sie HeavenRugs mit diesen Informationen durch das Registrieren als 'Stammkunde' oder durch die Nutzung unserer Online-Einkaufsdienstleistungen.

Das Verwenden und Freigeben Ihrer persönlichen Informationen

  • Wenn Ihre Zustimmung erfolgt ist, gebraucht bzw. gibt HeavenRugs Ihre persönlichen Informationen nur zu seinen eigenen Zwecken frei.
  • HeavenRugs gibt Ihre persönlichen Informationen nicht für anderweitige Zwecke an irgendwelche anderen Organisationen weiter.
  • Nachdem Ihr Auftrag beendet wurde, können Sie jederzeit Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer persönlichen Informationen zurückziehen.

Wenn Sie irgendwelche Fragen haben bezüglich der Datenschutzbedingungen, treten Sie bitte mit unserem Kundenservice mittels E-Mail in Verbindung.

Wie kann ich mein HeavenRugs-Konto als registrierter Kunde löschen?
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HeavenRugs bemüht sich auf dieser Internetseite ausschließlich richtige und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen, übernimmt jedoch keine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit, der auf HeavenRugs Webseite bereitgestellten Informationen. Wir übernehmen auch keine Verantwortung und Haftung für die Informationen und Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Alle Online-Aufträge sind von den unten beschriebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen abhängig. Diese Bedingungen können mit unserer Diskretion ohne Vorankündigung gelegentlich geändert werden.

Versichern Sie sich bitte, die Online-Einkaufensbedingungen und die Datenschutzbedingungen bezüglich der Nutzung unserer Webseite gelesen zu haben.

HeavenRugs (im Folgenden als 'Verkäufer' bezeichnet) wird in Ungarn von der Firma Maurél Kft. geführt und besitzt. Alle Aufträge und Käufe werden vom Käufer (im Folgenden als 'Kunde' bezeichnet) über den Service dieser Webseite abgeschlossen und sind von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abhängig.

Der Inhalt des Kundenservices, zusammen mit den Online-Einkaufensbedingungen und dem Datenschutz dieser Webseite, bestimmt die vollständige Vereinbarung zwischen HeavenRugs und dem Kunden. Diesbezüglich müssen sich beide beteiligten Geschäftsparteien daran halten.

Dem Kunden ist eine Bestellung oder ein Kauf nur für nichtkommerzielle und gesetzliche Zwecke gestattet; jeglicher anderweitiger Gebrauch ist nicht erlaubt. Der Kunde stimmt der Begleichung aller Kosten zu, die hierin als von ihm/von ihr zu zahlend vermerkt wurden. Der von dieser Webseite kaufende Kunde muss 18 Jahre oder älter sein.

HeavenRugs behält sich das Recht vor, jegliche Bestellungen abzulehnen und bestellte Waren nicht zu versenden, wenn Informationen, wie Kreditkarte, persönliche und Lieferdaten absichtlich falsch angegeben wurden, wenn der Kartenaussteller nicht zur Zahlung befugt ist, und im Falle fälschlicher Veröffentlichung einer Produktinformation. Falls HeavenRugs beschließt, ein Einzelteil nicht zu versenden, wird dies dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

HeavenRugs kann auf dieser Webseite jederzeit Störungen oder Ungenauigkeiten beheben oder Updateinformationen, einschließlich in Bezug auf Preise und auf die Verwendbarkeit der Waren, ohne vorherige Ankündigung ändern. Alle Preise, die auf dieser Webseite aufgelistet werden, sind in Euro angegeben und alle Kosten werden in Euro bearbeitet.

HeavenRugs verwendet kommerziell angemessene Bemühungen, Waren schnellstmöglich und innerhalb der angezeigten Perioden zu liefern; jedoch ist HeavenRugs nicht für irgendwelche Verzögerung in der Anlieferung verantwortlich, die über sein Handlungsvermächtnis hinausgehen. Sollte sich die Lieferung verzögern, wird HeavenRugs Ihnen dies so bald wie möglich mitteilen.

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